關于管理咨詢的常見問題
1. 如何正確理解管理咨詢？
答：管理咨詢是咨詢行業中的一個分支�，F代管理咨詢伴隨市場經濟而不斷發展，歷史并不太長。
管理咨詢的主要使命是利用專業的管理咨詢團隊與企業經營管理團隊相結合，通過研究、分析、研討、培訓等不同方式，幫助企業發現問題、解決問題，并推動企業進行必要的轉型和變革，最終實現企業的可持續、健康發展。
需要特別強調的是，管理咨詢和其他策劃公司或點子公司有所不同。管理咨詢注重經營管理的各個功能方面，強調解決方案的邏輯性和系統性，而策劃公司則更主要集中在營銷層面的創意策劃。
管理咨詢公司和市場上的培訓公司也不同。培訓公司主要還是以理念、方法的培訓為主，并不提供具體的解決方案。而管理咨詢公司除了在咨詢過程中提供必要的培訓課程以外，還要提供針對性的解決方案。
2. 企業為什么需要管理咨詢公司的幫助？
答：任何一家優秀的企業背后都離不開管理咨詢公司的幫助。正如中國優秀企業的典型代表—華為技術有限公司，在其發展的過程中從來就不缺少管理咨詢公司的身影。高峰期曾經有十幾個咨詢項目同時開展，在5年左右的時間也曾經有5億美元之巨的咨詢費投入，才造就了其今天的輝煌業績。
企業需要在不同的階段需要不同的咨詢公司提供幫助，主要因為：
第一， 崗位制約。企業內部的問題不容易被內部人準確客觀的把握，正是“不識廬山真面目，只緣身在此山中�！币驗閮炔咳说牧�、角度都難免受到擔任職務的影響，在分析問題、解決問題的時候都不可避免的帶有感情色彩，就難以做到客觀、理性和公正，內部人對方案的公正性也會產生質疑，導致執行的效果打折扣。
第二， 信息制約。企業內部因為職能區隔明顯，部門之間信息交互和深度溝通一般都不順暢，沒有任何一個部門或者分管領導可以全面的把握內部信息。即使是總經理和董事長具有職位優勢，但是由于上下級管理關系，也會導致下屬部門負責人并不會將自己真實的想法完全的講出來，這樣內部的信息獲得就不充分。對于外部市場的信息獲得同樣由于企業內部分工和專業能力的差距，也難以收集到決策需要的相對完整的針對性市場信息，包括客戶、競爭對手和產業政策等方面。
第三， 時間制約。企業內部的各部門負責人都有明確的工作任務要求，面對的大多數是緊急不重要或者緊急又重要的問題，還有上級交辦的各種臨時性任務，基本不可能有充分的時間來研究解決涉及到全局的經營管理問題，這樣就很難保證解決方案的科學性和有效性。
第四， 方法制約。在企業經營管理的各個方面，包括戰略規劃、戰略執行、組織變革、集團管控、人力資源、財務管理、供應鏈管理等都形成了比較系統的方法和工具，但是由于企業內部人員并非全部經過系統的培訓學習，缺乏對一些管理方法、工具的理解和掌握，會導致經營決策質量不高和運營管理效率的低下。
第五， 人才制約。在企業內部，人才大多數還是從內部提拔上來的，很少接受管理方面系統的訓練。當業務不斷發展的時候，人才隊伍的數量和質量都會出現供給不足，出現人才斷層和能力斷檔，人才供應就成為制約。即使通過參加培訓，了解一些概念、方法和工具，也很難在企業內部真正有效地推進與合理運用。
而以上五個制約企業的因素，恰恰是管理咨詢公司的優勢所在。優秀的管理咨詢公司一般都會本著職業化的要求，堅持中立客觀的立場，組織專業團隊深入現場和市場，利用不同渠道獲得的信息，運用系統的方法和工具，集中時間解決企業在經營管理等不同方面存在的問題并推動企業實施。
3. 一般在什么階段選擇管理咨詢公司的幫助？
答：管理咨詢公司既可以是企業的保健醫生，也可以是企業的治療醫生。企業在不同的發展階段，需要不同的管理咨詢公司提供不同類型的咨詢服務。
企業一般在外部環境發生重大變化、市場業績持續不振、管理內耗嚴重、高層團隊變動前后、重大戰略調整前夕等等時點，都需要管理咨詢公司提供針對性的解決方案。
也有企業在發展態勢良好的情況下，未雨綢繆，為未來考慮，需要管理咨詢公司提供面向未來的“保健方案”。
4. 應該如何選擇一家適合的管理咨詢公司？
答：選擇一家適合的管理咨詢公司，并不是一件容易的事情。
目前，中國市場上的咨詢公司良莠不齊，口碑不一。部分咨詢公司主要靠媒體廣告和網絡推廣而不是依靠口碑獲得客戶信息，注重知名度的推廣而不注重內部能力的建設，注重客戶簽單而不注重項目的開展，導致客戶的滿意度下降，也極大的損害了企業利用咨詢公司的信心。也有一些以培訓為主的公司，在根本不具備咨詢能力的情況下，也大膽涉足管理咨詢領域并輕諾寡信，結果不言而喻，甚至對簿公堂，也對管理咨詢行業造成極大的傷害。
另外，企業對于咨詢行業的理解還比較膚淺，掌握的信息也非常有限，往往迷信名氣比較大的品牌，有的不能樹立“管理投資”的認識，有的對咨詢公司提出不切合實際的預期和要求，有的甚至采取超標的方式選擇咨詢公司，往往都很難選擇到合適的管理咨詢公司。
那么，應該如何選擇到合適的管理咨詢公司呢？
第一， 企業要對需要解決的問題有初步的判斷。到底是需要解決經營方面的問題，還是需要解決管理方面的問題？是戰略規劃、戰略執行、組織管控、營銷管理、人力資源、運營管理、企業文化中哪一個專業領域的問題？是想階段性的借助管理咨詢公司，還是希望采取長期的教練式的方式？等等。
第二， 要在選擇咨詢公司之前進行面對面溝通。很多咨詢需求可能隱藏在高層決策者的腦袋中，部門以及分管領導難以真正了解，只有保證前期1-2次的高層面對面溝通，才能識別出來真正的需求并建立高層之間的互信，對于后期項目的開展和實施都非常的重要。
第三， 根據問題判斷和自身實力確定選擇范圍。比如是找一個國際化的咨詢公司，還是一個本土化的咨詢公司？是找一個區域型的咨詢公司，還是全國型的咨詢公司？是找一個綜合型的管理咨詢公司，還是一個職能型的咨詢公司？是找一個注重規模的公司，還是找一個強調客戶滿意度的公司？是找一個名氣大的，還是找一個低調務實的？這里的選擇各有優劣，需要企業決策團隊有所理解。
第四， 要明確選擇咨詢公司的要素并達成共識。比如行業經驗、成功案例、方法工具、解決思路、項目團隊、關鍵人員、咨詢方式、項目時間、項目費用等多個因素。其中最重要的不是規模，也不是名氣，而是項目團隊（關鍵人員指項目總監和項目經理）的實力。包括識別問題的能力、解決問題的能力和項目管理的能力，以及類似項目的咨詢經驗，都會對項目的效果好壞產生直接影響。
我們認為招標不是一種適合的選擇咨詢公司方式，因為它完全違背了咨詢行業作為知識密集型產業的特征，不能保證項目前期的高層溝通，不利于咨詢公司對于咨詢需求的深刻理解和準確把握，只能被動迎合招標文件的要求，最終損害客戶的利益。
簡單依賴名氣選擇咨詢公司不是明智的決定。國際咨詢公司不服水土的案例比比皆是，包裝過度、言過其實的“大師”最終都逃不過市場的終極檢驗。
另外，市場上追求規�；墓芾碜稍児净旧隙际且浴懊x合伙”，實則“特許加盟”的方式開展咨詢業務的。所謂的“合伙人”是在提前交付保證金的前提下，基本上是自行組建團隊，自行開展業務，公司平臺提取少許管理費，項目質量也完全依賴合伙人本人的能力與投入。所以，選擇這樣的公司，能否有滿意的結果，多少有點碰運氣的成分。
5. 睿智恒信能夠提供哪些方面的管理咨詢？
答：睿智恒信的核心團隊已經有超過10年管理咨詢經驗。因為睿智恒信是在原北京大學光華管理學院張維迎教授創辦的管理咨詢公司基礎上發展起來的，所以也繼承了其嚴謹、務實的作風和注重思考邏輯的習慣。
目前，睿智恒信已經在戰略轉型、組織變革、營銷突破和機制創新四大板塊形成了完備的方法體系，也具有非常豐富的咨詢經驗。
在戰略轉型領域，主要提供包括宏觀研究、集團戰略規劃、業務戰略規劃、戰略轉型管理、戰略執行體系等方面的咨詢。
在組織變革領域，主要提供包括組織診斷、組織優化、管控模式、權責調整、流程優化、變革管理等方面的咨詢。
在營銷突破領域，主要提供包括營銷診斷、市場調查、產品規劃、渠道與終端規劃、品牌規劃、銷售管理、團隊管理、渠道激勵與能力提升等方面的咨詢。
在機制創新領域，主要提供包括員工滿意度、治理結構、決策機制、運營機制、分權機制、中高層團隊激勵機制、研發人員激勵機制、銷售人員激勵機制等方面的咨詢。
6. 睿智恒信能夠提供哪些方式的管理咨詢？
答：睿智恒信在十多年的管理咨詢過程中，不斷總結、探索，目前針對不同類型的項目和不同規模的企業，能夠提供項目式和教練式的管理咨詢服務，也可以提供長期顧問性質的服務。
項目式的管理咨詢主要針對的是咨詢需求明確，內部有一定的管理基礎，可以有效理解并實施咨詢方案的企業。項目式咨詢主要由內部診斷、外部調研、方案假設、高層研討、修訂完善、培訓宣貫、輔導實施等環節構成。一般應該在3-4個月的時間內，采取項目組駐點的方式完成以上不同環節的工作。
教練式的管理咨詢主要是針對咨詢需求明確但內容較多，規模不大，內部管理基礎薄弱，同時希望藉此機會提升內部人員管理能力的企業。教練式咨詢主要由內部診斷、明確目標、開展培訓、任務安排、過程檢查、評比反饋等環節構成。對象多數為中小民營企業，可以設計在1-3年內幫助客戶實現其業務發展和管理提升目標。
長期顧問的方式主要是針對已經提供過管理咨詢服務的客戶，彼此已經有相對深入的了解，可以由中和正道的項目總監級負責人參與客戶的專業委員會或者董事會，以定期回訪、參加會議和臨時建議等工作幫助企業獲得更好的發展。
7. 睿智恒信咨詢項目團隊是如何構成的？
答：咨詢顧問團隊的打造一直都是睿智恒信的戰略重點，也是核心競爭力的重要組成部分。
在十多年的管理咨詢過程中，睿智恒信已經形成一批高級合伙人、 合伙人和一支高級管理咨詢顧問隊伍�；旧鲜枪た票尘�、管理類研究生畢業，并且具有豐富的中高層管理經驗和管理咨詢經驗，在年齡結構、知識結構、能力結構和專業結構方面都形成了有競爭力的組合。
一個項目團隊一般會有項目總監、項目經理（高級合伙人或者合伙人）、高級咨詢顧問和咨詢顧問共同組成。項目團隊組建會考慮到與客戶比較接近的行業或者專業經驗，各位成員分別承擔不同的責任和使命，共同完成咨詢工作，達成咨詢目標。
8. 睿智恒信是如何保證咨詢項目的質量？
答：咨詢項目的質量是中和正道的生命線。咨詢項目的質量不僅體現為客戶滿意度，也體現為方案得以有效實施和最終業務的增長或者運營效率的提升。根據中和正道的總結、探索，主要通過以下方面保證管理咨詢項目的質量：
第一， 準確把握客戶需求。特別在前期項目洽談階段，務必要和客戶的高層決策者進行必要的面對面溝通，才能做到“對癥下藥”、“有的放矢”。
第二， 精心組織項目團隊。根據客戶咨詢需求和行業特點，組織具有一定行業背景和豐富咨詢經驗的復合式項目團隊，必要的話也可以外聘業內專家參與關鍵環節研討。
第三， 嚴格進行項目管理。針對項目關健節點，嚴格按照項目總體計劃和雙周計劃，對內部項目組成員和客戶方人員進行計劃通報，推進項目按計劃開展。
第四， 靈活運用多種形式。在項目開展過程中，要根據不同的階段，采取啟動大會、個別訪談、小組座談、高層研討、專家論證、情景模擬、敏感測試、培訓動員、局部試點等不同的形式推進，增強客戶方人員對于方案的理解，減少執行阻力，提升實施效果。
第五， 確保雙方有效溝通。有效溝通在咨詢全過程中至關重要，特別是項目總監與客戶高層團隊的溝通，以及項目經理與客戶方有關負責人的溝通，包括高層團隊的深度研討，都會對提升項目質量有積極和作用。
需要強調的是，最終保證項目質量還需要甲、乙雙方的共同努力，特別是客戶方高層領導的關注和支持。
9. 為什么睿智恒信要強調建立“從戰略到績效”的管理體系？
答：我們在管理咨詢的實踐中，深刻的認識到企業本身是一個系統，戰略、營銷、組織、流程、人員、激勵、績效等要素相互作用，相互影響，才能最終達成企業的戰略目標。
大多數的企業有一些模糊的戰略，但是在戰略執行體系建設中卻是空白或者支離破碎；或者有一些營銷的概念或想法，但是也難以和企業運營系統相匹配；或者有組織結構及績效體系的雛形，但是和戰略執行卻沒有關聯；或者有嚴格的績效考核，卻和激勵體系相割裂，等等。相互割裂的要素單獨難以發揮作用，反而使得內部的耗散非常嚴重。
所以，我們強調“系統思考，針對解決�！本褪菄@企業經營業績的提升，首先要在戰略上不犯錯誤，然后使組織結構適應戰略和業務發展階段的需要，將合適的人員配備到合適的崗位上，針對不同的崗位采取不同的激勵措施，優化運營及管控流程，最終達成企業的戰略目標。
“戰略定成敗，管理分盈虧�！薄皬膽鹇缘娇冃А笔穷Ｖ呛阈哦嗄旯芾碜稍儗嵺`的總結，在戰略轉型、營銷突破、組織變革和機制創新領域都已經形成的理念、方法和工具都是這一戰略體系的組成部分。
10. 睿智恒信有哪些成功的案例？在哪些行業會比較擅長？
答：睿智恒信一直以來堅持“客戶的利益高于一切”，追求客戶滿意，每年幾乎都有超過50%的項目為老客戶續單或者老客戶介紹，這也是值得我們自豪的成績。
在過去將近10年的咨詢經歷中，服務的客戶有大有小，性質也有所不同。比如我們先后為包括富士康集團、比亞迪集團、臺和集團、安徽奇瑞汽車、江淮汽車
、深圳市美賽達科技股份 、彩訊工業（深圳）有限公司、 廣州逸科電子科技、合元集團、康爾集團、先佳科技等100多家國有企業客戶提供過管理咨詢服務使企業客戶突破發展瓶頸，實現了業績持續增長。
值得稱道的是，我們曾經為安徽奇瑞汽車提供了超過10個以上的咨詢項目，持續服務時間超過7年，見證了一家地方國有企業由小到大，由弱到強，發展成為未來最具潛力的自主品牌汽車集團。
至于行業，我們在有關汽車、機械、光電、生物制藥、農化、服裝、通訊、五金 、塑膠等眾多領域都具有成功咨詢經驗。但是，我們認為，企業經營管理的規律有相似的部分，也有不同的地方，經驗或者教訓都具有借鑒意義，所以不同行業的咨詢經歷反而有利于實現跨界經驗的交流。
11. 睿智恒信的管理咨詢項目是如何收費的？
答：我們認為，企業首先要建立起“咨詢也是投資”的理念。因為經營突破和管理提升都會帶來效益的改善及效率的提升，都是有回報的。所以，不能簡單的從費用的角度來衡量其價值。而是要從未來發展的角度，加大在管理上的投資，尊重管理咨詢的價值，才能有好的回報。
其次，我們建議客戶要關注管理咨詢的性價比。動輒幾百萬的聘請國際咨詢公司的案例不在少數，得到的卻是水平稀松的方案，甚至難以有效實施，確實讓人感到非常痛惜。也有客戶在咨詢價格上斤斤計較，使得咨詢項目幾乎都是地板價成交，也會影響項目的投入和質量。所以，盲目追求高價格的國際公司和片面的壓低價格都不是最好的選擇，關健還是要找到適合自己的性價比。
我們不主張客戶支付離譜的費用，也不會以低價取勝。
堅持為客戶創造價值，以合理的收費提供超出客戶預期的服務，才能贏得客戶的信賴，才能建立更為持久的關系。
